没了小票,奶粉怎么退货?
一位刘女士向都市网编辑反应她遇到的一件麻烦事。刘女士在今年二月初买了12袋三鹿婴儿奶粉,但是由于家里人反对,希望小孩吃进口奶粉,并将奶粉存放在家里,等小孩大一点再吃。接下就发生“奶粉”事件。现在到苏果超市清凉门店,要求退奶粉,但由于小票丢失,而超市却查不到原始销售记录,苏果超市不让退!
由此,都市网编辑联系了苏果超市清凉门店的工作人员,工作人员表示:退货需要凭小票或者查询原始销售记录,查不到销售记录的,顾客登记,会在一个礼拜内给顾客答复。工作人员表示,对于刘女士购买的是“三鹿奶粉”,他们会尽快处理,给刘女士一个答复。
在九月份“三鹿奶粉事件”发生的时候,南京工商部门曾向南京市所有流通领域销售商发出通知,从即日起严禁销售由石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿婴幼儿奶粉。所有购买该类产品的消费者,可以持票向商家要求退货。江苏省工商局针对三鹿等问题奶制品的退换方法,消费者没有保留购物凭证的,超市尽量在销售电脑中查询条形码和销售记录,实在查不到的,可以先行登记,7日内给予消费者答复。
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