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鞋服类零售商乱收费广受消费者诟病


  从今年1月起,市服务业委、市发展改革委、市公安局、市国税局、市地税局、市工商局等6部门联合在全市范围内集中清理整顿大型零售企业向供应商违规收费行为。目前零售商自查自纠阶段已接近尾声。一直以来,鞋服零售企业“乱收费”现象广受诟病,供应商叫苦不迭,消费者更是成了间接“受害者”。

   消费者何同样商品商场售价比网络高很多

   由于工作需要,孙女士经常往返于大连与上海之间。让她无法理解的是,在上海,某品牌靴鞋新款打3折~5折都属于“常态”,而在我市的一些商场里,这个牌子基本不打折,偶尔打7折就会遭到“疯抢”。赵女士现在购买衣物的主要渠道是网络。她告诉记者,同品牌同款式的商品,有的在网上的售价要比商场里便宜一半还多。

   “看起来很普通的一件衣服,在商场里的价格动辄上千元,简直贵得离谱。听说服装的出厂价格根本没那么高,为什么一进商场就“身价”大涨呢”赵女士对此很疑惑。

   供应商有的零售商在收费上“永远吃不饱”

   某品牌商品供应商给记者算了一笔账。首先,供应商向零售商“返点”已经成为“行业规则”,“点数”根据商品不同而有所区别,有的能达到40%甚至更高。此外,供应商想进入门店,必须交纳进店费或条码费。进店之后,店庆费、广告促销费更是避免不了,“有时候在自己的柜台内张贴促销信息都得交费”。商场还不定期进行品牌位置的内部调整,如果想得到一个好位置,还要交纳一定数量的“装修费”。

   每到商场搞大型促销活动,供应商更是着急上火,不仅面临销售任务无法完成的困境,遇到“满×元赠×元券”的活动时,还得无故被商场扣掉一定比例所收券的对应金额。除了这些,供应商还要为促销人员提成、租用库房等支付费用。如此算来,供应商的利润只有不到10%。“我们只能让消费者帮着分担压力。尤其是赶上商场促销,供应商大都是提高商品价格后再打折,或者拿出‘库底’,否则真是赔不起。”尽管很多供应商对商场违规收费意见很大,觉得“有些商场胃口太大,永远都吃不饱”,但往往敢怒不敢言。

   业内人士绝乱收费应制定统一明确的收费标准

   据了解,我市此次集中清理整顿大型零售企业向供应商违规收费行为时明确指出,零售商向供应商收取的合同费、搬运费、配送费、节庆费、店庆费、新店开业费、销售或结账信息查询费、刷卡费、条码费(新品进店费)、开户费(新供应商进店费)、无条件返利等均属于违规收费。

   在记者的采访过程中,一些供应商却表现出“不乐观”,他们担心,一旦清理整顿范围内的违规收费没有了,商场再列出新的收费名目来怎么办对此,有业内人士建议,要根治零售商违规收费问题,必须建立统一明确的收费标准,使收费过程完全透明,让零售商回归“赚取差价”的赢利本质。此外,零售市场还可以适当借鉴国外经验。如美国、日本等国家对零售业态细化程度很高。美国的百货商店主要经营化妆品、品牌时装、家居用品和珠宝首饰;大型超级市场中既有食品超市,也有专营电器、家具、玩具的超市;仓储式商店则批量销售、价格实惠;便利店多数24小时营业,多开在人流量大、市民居住集中的区域。这意味着供应商只专供某类业态,供应商一旦断货,这类零售门店就得关门,因此,零售商根本不敢“乱收费”。

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